广东星艺装饰集团有限公司广西分公司

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入驻时间:2013-08-8

人才招聘

客服经理
发布时间:2015-10-09
需求人数:3名
工作地点:南宁市
职位描述/要求:

岗位职责

1、接待客户上门咨询,了解客户需求,对其提供专业咨询;

2、对上门咨询的客户信息及时的做好客户登记,对已签单的客户及时更改记录。

3、重点客户做到及时、有效的跟踪,对客户的顾虑要了解清楚,对客户的动态做到心中有数,碰完第一次方案的客户必须做回访,发现问题及时向设计师反馈,并进行协调解决,保证客户的满意度;

4、与设计师保持密切沟通,根据分析结果给予客户提供专业的装修装饰相关售前、售中、售后服务;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案并定期向上级领导汇报工作。

任职资格

1、专科及以上学历;

2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

福利:带薪年假+奖金+集体旅游+每周给员工免费提供健身场所

工资构成:底薪+提成 月均工资3000~6000元


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